苹果正在毁灭设计:美丽背后的巨大代价

撤销使用户能够恢复内容。返回是一个同伴命令,使用户返回到之前在导航系统中的位置。原始的图形用户界面通过关闭导航来结束,然后把文档和工具呈现给用户。浏览器和 iOS 是一个倒退到以前的导航界面,用户在迷宫一样的通向模态屏幕的通道中彷徨。

浏览器在支持导航的系统中叫网络,提供了返回按钮,使用户能够在他们的旅程中向后移动。iOS 没有提供这样的通用工具,所以假如你不小心在一个应用程序中点击了一个链接,指向 Safari 或 YouTube 或者众多地方之一,是没有直接恢复方法的。后退和前进应该是 iOS 的标准按钮,这样界面对意外导航具有宽容性而不是惩罚性。

  • 一致性

大多数技术用户拥有多个设备,但不同设备的操作常常发生冲突。即使在同一台设备,苹果也违背了一致性:旋转 iPhone,键盘会改变布局;旋转 iPad,主屏幕图标会重新排序,没有简单的方法预测图标会跑到哪里。

一致性仍然列在指南中,不过已经不遵循了。魔术鼠标的工作原理不同于触控板,这好比手势在 iPhone 或平板电脑上不同。为什么?(这种不一致通常可以归咎于设计者的封闭工作,从不与他人讨论。例如康威,一个公司的产品反映了公司的组织结构。)

  • 成长鼓励

良好的设计鼓励人们学习和成长,一旦他们已经学会了基础知识,就接受新的更复杂的任务。快照者成长为摄影师,一人日记作家成为博客作者,孩子尝试编程,并最终寻求计算机科学的职业生涯。几十年来,鼓励学习和成长是苹果的命脉,这是一个重要的原则,被普遍内化和理解。

苹果正在毁灭设计:美丽背后的巨大代价

迪特·拉姆斯和极简主义的合理化

许多苹果最糟糕的隐藏原则常常被宣传苹果只是继承德国著名设计师迪特·拉姆斯的教导而被原谅,他多年来负责德国博朗公司的产品的美感和可理解性。他们特别举出拉姆斯的第十项原则:「好的设计是尽可能少设计」(Vitsoe,2015 年)。但是请注意,这是他的第十项原则,而不是他的首要原则。它可能被改写为,「如果你已经遵循了前九条原则,那么是时间停下来了,别把东西塞满。」无论如何,苹果已经违反了许多早期的原则。这里是良好设计的全部10项原则:

Innovative--创新
Makes a product useful--使产品有用
Aesthetic--艺术的
Makes a product understandable--使产品可理解
Unobtrusive--不显眼
Honest--诚实
Long-lasting--持久的
Thorough down to the last detail--详尽
Environmentally friendly--环保
As little design as possible--尽可能少设计

来看看迪特·拉姆斯对于这些原则的部分描述,这是很有用的:

  • 使产品有用

产品是买来使用的。它必须满足某些标准,不仅实用性,还有心理和美感。良好的设计强调产品而忽视任何可能从它减损的效用。

对于拉姆斯来说实用性是必不可少。模糊控制,消除了重要的功能,如撤销和后退,不会使产品变得好用。事实恰恰相反。

苹果正在毁灭设计:美丽背后的巨大代价

  • 艺术的

产品的艺术特性对于它的易用性来说是不可或缺的,因为我们每天使用的产品会影响我们个人和福祉。但是,只有良好的执行对象是美丽的。

在他的著作和讲座中,拉姆斯明确表示,美学不只是局限在视觉外观:这些对象必学在设计的各个方面都执行良好才能外型美观。正如他的第二条原则指出,这包括功能和心理因素(如可理解性和可用性)。

苹果正在毁灭设计:美丽背后的巨大代价

  • 使产品可理解

它阐明了产品的结构。更妙的是,它可以使产品的说话。充其量,它是不言自明的。

虽然苹果的设计原则还在谈论可理解的重要性,可是产品却没反映出来这个特性。苹果的界面有无形的按钮和控制,在一般情况下,缺乏对于理解的帮助。

考虑 iPhone 和 iPad 上使用的屏幕键盘。苹果键盘显示的是大写字母,而不管你实际要打什么字母。分辨键盘大小写状态唯一方法是看键盘上的一个向上箭头,这个箭头既不是白色也不是黑色。很奇怪:首先,这意味着人们必须认识到这个向上的箭头是用来控制大小写的。第二,这意味着他们必须知道每种颜色对于的情况。在快速不看你的苹果手机或 iPad 情况下,你觉得哪种颜色代表小写?

谷歌的安卓屏幕键盘在大写状态下会显示大写,在小写状态下会消失小写。你看,这也不是很难。试想想一般人如何使用该系统。

但是,即使指南试图增强可理解性,他们试图尽量少用翔实的材料,即诺曼所说的“能指”(虽然诺曼称他们为能指,暴露了自己对他们交际功能的偏见,苹果称他们为“装饰”,暴露了自己的偏见。)

对于信号交互,内置的应用程序使用各种线索,包括颜色,位置,上下文和有意义的图标与标签。用户很少需要额外的装饰,来显示屏幕上的元素是交互的或暗示它是什么。

最新的人机界面指南确实在尽力解决这些问题。此外,现在苹果提供工具来确保合规性。例如,我们对字体可读性的投诉正在处理。首先,现在的指南声明:文本必须清晰可辨。如果用户不能看清你的应用程序里的字的话,板式再漂亮也没有用。

其次,苹果提供了一个工具「动态式」,无需开发人员关注就能正确地改变字体。指南中解释说动态类型可以自动调整字间距和行高,并正确地响应用户对文字大小的设置(包括辅助文本大小)。我们需要一段时间才能知道这些变化是否有帮助。不幸的是,一旦一种文化被设定,就很难改变,苹果公司故意把文化侧重于视觉外观上的可理解性与易用性。

iOS 9

在一家拥有快速产品周期的高科技公司传递批评是一个挑战。事实上,在苹果发布的最新移动操作系统 iOS9 中,一些我们所讨论的问题已经得到解决。但是这又带来了两个问题:

是什么让他们花这么长时间?

如果苹果去学习一门基础的交互设计课程,会是不及格。

例如,设计决定当键盘处于大写状态,就应该显示大写字母,当处于小写状态,就应该显示小写字母,很明显,未能提供有关当前模式的简单反馈无视了所以的轻信。那么,这不是以前苹果的作风:虽然最终在 iOS 9 中改正了,到底是什么花了这么长时间?

苹果已经采取的解决方案对低级用户创造了更多的内存负载。

一篇福布斯文章的标题说明了一切:[「苹果iOS 9的25个秘密功能」]。秘密功能?如果这些是很强大的功能,为什么会是秘密的?他们为什么这么难以发现?有新的方法来滑动:从右,左,上,下或是中间。用一个,二哥或者更多的手指。在我们的经历中,用相同数量的手指和相同的滑动动作似乎在不同的地方会有不同的结果。

苹果:请了解能指和可见指标对低级迷茫用户的帮助,并且让他们明确。下面是一个不该做的例子:对于“屏幕的旋转被锁定”的图标可以是灰色或不是黑色。但是当它是灰色或者不是灰色时图标是锁定的吗?原来苹果使用文字来说明,但是是用很小的字体且不再图标上。我们当中的一个成员用了5分钟来寻找如何禁用锁定,最终发现了文本-那为什么还需要五分钟来学习一个频繁的操作?

  • 存在的问题及解决方案

良好的用户体验来自于市场营销、平面和工业设计、工程和可靠性共同作用的结果,使得生活更美好、愉悦,使苹果用户更富有出创造力。

设计是一个复杂的领域,有许多独立的分支学科。工业设计主要关注的是材料和形式,这是苹果公司擅长的领域。平面设计是关于美学和人机交流,但苹果公司强调外观不能损害通信组件。

交互设计应强调可发现性、反馈和人的感觉控制的能力。当前交互强调愉悦情感的影响,认为这是重要的。为了了解这个部分,需要让人对这个系统如何工作养成一个良好的心理模式,这是是同样重要的。

苹果的设计过程变得不平衡。用人机界面指南解决不平衡,是针对开发人员的,但开发人员都不是问题的根本。苹果才是问题的根本。

今天,人们被迫记住任意手势。我们永远不会知道什么是允许的。当我们不小心触碰屏幕,系统把我们带到新的地方,但是没有办法备份或者回到早些的状态。这是我们不得不从头再来。设计似乎已经放弃了科学和苹果自己的交互设计经验,在这一领域苹果曾经是领头人。

图形和交互设计师在平等伙伴关系工作(和工业设计师,工程师和程序员一起)。所有的设计都需要由专业人员测试错误和可靠性,去看改变是否有益。

美丽是付出了巨大的代价换来的

最后,我们总结苹果公司目前正确且合适的指南和声明,传达了正确的设计理念。

尊重:UI(用户界面)帮助人们了解并与内容交互,但从不与之竞争。

明晰:文字在任何大小都清晰可辨,图标是精确和清晰的,装饰是细微且合适的,集中于功能开发将推动设计。

深度:视觉层次和真实的动作赋予活力和提高人们的喜悦与理解

最后:虽然明快,美观的用户界面和流畅的动作都彰显出了 iOS 的用户体验,用户内容是 iOS 的核心,确保提升你的设计功能并满足用户内容。

棒极了苹果!请遵循自己指南的灵魂,并落到实处!

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